📦 Versandbedingungen – Moklava

1. Versandgebiete

Wir liefern unsere Produkte aktuell nach:
🇩🇪 Deutschland

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt ausschließlich mit UPS.
Jede Sendung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit online einsehen können.

3. Lieferzeit

Wir backen unsere Baklava jeden Donnerstag frisch und versenden die Bestellungen noch am selben Nachmittag.

Dadurch können wir leider nur Bestellungen berücksichtigen, die bis spätestens Donnerstag um 8:00 Uhr bei uns eingehen. Später eingehende Bestellungen werden in der darauffolgenden Woche frisch zubereitet und versendet.

In der Regel wird dein Paket am Freitag oder Samstag zugestellt. Vereinzelt kann es beim Versanddienstleister jedoch zu Verzögerungen kommen, sodass die Zustellung erst am Montag erfolgt.

4. Versandkosten

• Deutschland : 4,90 € pro Bestellung

• Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 €

Sollte Ihre Bestellung in mehreren Paketen verschickt werden, fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

5. Versand von frischem Baklava

Unser Baklava wird täglich frisch hergestellt und anschließend luftdicht verpackt.
Der Versand erfolgt versiegelt, sodass das Produkt optimal vor Umwelteinflüssen geschützt ist.
Eine Kühlung ist aufgrund der geringen Haltbarkeit (ca. 3 Tage) und der traditionellen Herstellungsweise nicht erforderlich.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket bei der ersten Zustellung entgegengenommen werden kann, um die Frische der Ware zu gewährleisten.

Falls Sie nicht angetroffen werden, kann sich die Lieferung um 1–2 Tage verzögern, was die Haltbarkeit beeinflusst.

6. Transportschäden und Reklamationen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte das Paket oder der Inhalt beschädigt oder verdorben sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung per E-Mail an
📧 info@moklava.de – idealerweise mit einem Foto des Schadens.

Nach Ablauf dieser Frist können wir bei verderblicher Ware leider keinen Ersatz mehr gewähren.

7. Haftung bei Versandverzögerungen

Wir übergeben Ihre Bestellung sorgfältig verpackt und pünktlich an UPS.
Bitte beachten Sie, dass Moklava keine Haftung für Verzögerungen übernimmt, die durch den Versanddienstleister entstehen (z. B. Wetter, Streik, falsche Adressangabe oder Zollverzögerungen bei Lieferungen in die Schweiz).
Sollte die Lieferung aufgrund solcher Umstände verspätet eintreffen und die Ware ihre Frische verlieren, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

8. Rücksendungen

Rücksendungen verderblicher Produkte (Baklava) sind ausgeschlossen.
Für andere Produkte (z. B. Merch-Artikel) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben.